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第423章 愚蠢的错误

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    在如此好的工作氛围内,纵然张小强觉得有所拘束,有所疲惫,但他觉得自己还可以忍受。慢慢地,十几天过去,张小强觉得自己与他人的关系近了些。

    “长帆远航”是两个公司的合体,在形式上是一个公司,在地域上是两个公司,两者同在二楼,“长帆”在东,“远航”在西,张小强所在的公司是“长帆”。是日,有位客户走进“长帆”,要装两台电脑,要求配置不同。因不同的配件为不同的公司所储的原因,两台机器被分在两个公司内装机。

    在销售员的安排下,张小强将一部分配件送至“远航”,并取回所需的配件,两部机器装机开始。一位机术老人接过张小强递上来的配件,娴熟地拆封、组装、点亮、装系统,张小强站在一旁,听着机器嗡鸣着,屏幕上的进度条缓慢地行进着。半个小时后,系统装完。

    “似乎还缺一只鼠标。”技术员在为机器打包时查看着桌子周边道,“张小强,你去‘远航’拿只鼠标吧。”张小强闻言而去。

    踏进“远航”的房厅,张小强发现那台几乎同时组装的电脑屏幕上,那条蔚蓝色的进度条仍在缓慢地爬行着。旁边坐着一位技术老人,悠闲地等待着。张小强想结识那位技术老人,起码混个脸熟,却不知道如何开口打招呼,惶急间盯着屏幕上的进度条道:“这台机器咋装得这么慢?我们那边早已装完了。”

    他说这句话,本希望以开玩笑的形式引起那位技术老人的注意,引出他的微笑,从而实现两人间的交流。但话说完后,那位技术老人没笑,只冷冷地望了他一眼,低沉道:“别人在装机,跟你又有什么关系!”

    张小强讶然。于是偷偷瞥了身旁坐着的客户一眼,发现那位客户面色不豫。张小强突然意识到自己犯了个愚蠢的错误。

    “这是怎么回事?”那位客户开口道,“两台机器的配件都是你们的,品牌相差不大,又几乎同时装机,为什么这部机器速度这么慢呢……请给出解释。”客户盯着那位技术老人道。技术老人面色一沉,似在组织着能够说服客户的言辞。

    一旁的张小强抓耳挠腮,再不敢开口说话。

    “这位小哥,”那位技术老人挥手示意客户莫要着急,转身面向张小强,显然他并不知道张小强的名字,却不失尊重,“你说‘长帆’厅那台机器早就装完了,到底有多早?”张小强一怔,脑海中迅速盘算着从装完到打包,应该有七、八分钟的时间。

    “呃……也没多早,”张小强撒谎道,“刚刚装完,我只是……想开个玩笑。”

    “有时候,这玩笑不能乱开!”技术老人阴沉地教训道,“懂么?”

    张小强心内不悦,但他点点头道:“懂了。”这时,那位技术老人转过脸去,换上一副笑眯眯的假面具。

    “这是位菜鸟儿,新来的,”技术老人对客户道,“什么都不懂,就知道胡说八道,别听他的。”听到这驴唇不对马嘴的解释,客户看了看焦躁慌张的张小强,又看了看那位技术老人,脸上的狐疑未散。

    “当然,我们这位菜鸟所说的装机很慢,跟我们配件无关,”看到客户脸上的不豫之色,技术老人继续道,“我们的配件是整个科技市场最好的,也是保真的,绝对不会出现以次充好或假冒伪劣产品……所以它的慢,肯定出在其他原因,或者,我在拆封时再三跟你确定,所以时间上耽误了些……或者,我在拧螺丝时一颗螺丝掉到了地上……或者,我们厅内另一位菜鸟取我的系统盘时被老板临时抓了差……再或者,我的技术还不够熟练,所以被‘长帆’厅的那位技术落下了……总之,都是些细节的小问题,与机器无关,你尽可放心。你一定要相信我。”

    这番话有些效果,因为张小强看到客户的脸色稍稍放晴。他放松了一些。技术老人也松了一口气,但他尽量表现得平静,双眼紧盯着屏幕。张小强再不敢留恋,急忙取了鼠标跑回到“长帆”厅。

    在“长帆”厅内,一轮装机的小高潮正在兴起。销售员与客户们扎在一堆热烈地讨论商定,各个技术在手忙脚乱的装机。这时,一位干净利落的销售女孩儿敲定了一台机器,让客户稍坐,迅速取来配件之后安排技术人员装机。

    而技术老人都在忙着,抽不出时间来;新进的张小强之流等菜鸟,却无人使唤。

    在“长帆远航公司”,有一项特殊的规定,即销售员和客户是一一对位的,销售员从接待客户到售后都由该销售员来负责到底,所以,每个销售员都十分在乎自己的服务质量,以确保以更少的差错和提高客户与自己的黏度,从而带来其他的销售机会。

    所以在装机这个环节,任何销售员都不敢马虎,害怕出现张小强曾在“金驰公司”装机时将cpu覆膜卡在槽架上的愚蠢错误。所以,销售员宁愿等待,也要让信得过的技术老人来装机。

    这种竞争机制显然会忙死老人,闲死新人。却也是使“长帆远航公司”永葆强盛的秘诀之一。因为,它使新人有更长久的观摩和思考机会。

    可是,张小强在“金驰公司”做过一段时间,也装过十台八台机器,所以他不认为自己是新人,无论心灵上还是身体上都跃跃欲试。于是,他跳起来跑到那位托着配件迷茫四顾的销售女孩儿面前道:“让我来帮你装机吧!”

    销售女孩儿望了望他坚定的眼神,半晌问道:“你……以前装过机么?你行么?”

    张小强明白,她前句话是在质疑他的经验,后句话是在质疑他的能力。然而,张小强自信地说:“我可以!”销售女孩儿再次望了他一眼,然后咬紧了嘴唇,将配件推到他的怀中:“好吧,你给装机吧,一定要谨慎!”

    张小强点点头。将配件堆放在一张闲桌前,在其他新人羡慕的注视下,开始了在“长帆远航”的第一次装机。

    为了表现出自己的实战经验,为了给销售女孩儿一些自信,张小强的动作干净利落,毫不拖泥带水,将各配件一一插在主板上咔咔作响,周围菜鸟的眼光慢慢变得敬佩了。张小强有些得意,欲将最后一个网卡配件插入槽架上。

    可是,之前插入的显卡太大,对网卡的插入造成了妨碍。张小强毫不犹豫,想尽快把显卡拔出另换一个插槽,可由于稍稍仓促了些,一端的卡头未完全脱开,于是在他用力过猛之下,只听“咔嚓”一声,那端的卡头脱离了主板。

    所有人,包括那位可爱的销售员和客户,一齐怔在那里。

    “我的主板!”客户叫道,“弄出硬伤来了,怎么办!”

    没法办,只好另换一块儿了。而损坏的这块儿,必须快递给厂家,维修之后再返回。

    望着肝肠寸断的销售员女孩儿,张小强想死的心都有,嗫嚅道歉道:“对不起,我太着急了些,我想早些装完……让你高兴的……”

    “你去死吧!”销售员女孩儿狠狠地瞪了他一眼,转身离开了他们,去拿新的主板。

    新主板拿来后,张小强心情沉重地迎上前来,可是那位销售女孩儿盯着他的眼睛冷冷地反问道:“你以为出了这么大的事情,我还会放心将机器交给你么?”

    张小强无语,垂下双手默默退后,失魂落魄地望着那位销售女孩儿极力向客户道歉,并安慰他们稍稍等待一下,以便安排另一位技术熟练的、信得过的装机人员。张小强再望望周围,他看到周围像他一样的菜鸟新手都松了一口气,在欲之不得与得之而悔的内心挣扎上取得了某种微妙的平衡,获得了心灵上的短暂平静。

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